FundingPips와 MT5 오류로 챌린지 망함 😡

진짜 속상하다. 수익도 별로 없었고 챌린지도 통과하지 못했지만, 손실은 전혀 없는 상태였다.

2월 19일에 트레이드 열려고 했는데 MT5가 완전히 먹통이었다. 화면이 하얗게 뜨고 트레이드 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어서 기다렸다가 앱을 닫았다.

그런데 3월 3일에 이메일을 확인해보니 내가 '일일 손실 한도'를 위반했다고 통보가 와 있었다.

지금으로서는 사실상 회복 불가능해졌고 너무 화가 난다. 왜 이렇게 트레이드가 이렇게 닫힌 건지 이해가 안 된다(두 번째 사진을 보면 일부러 닫은 것처럼 보인다).

🧐 배경 설명 및 요약

이 글은 사용자가 거래 플랫폼(MT5) 오류로 인해 예정했던 주문이 체결되지 않았고, 그 결과 플랫폼 측으로부터 '일일 손실 한도' 위반 통지를 받아 펀딩 챌린지나 계정 상태가 사실상 무효화된 상황을 공유하고 문제 해결을 문의하려고 올린 것입니다.

작성자가 실제로 걱정하는 핵심은 두 가지입니다. 하나는 기술적 문제(앱의 흰 화면·반응 없음) 때문에 거래를 못 했는데 플랫폼이 이를 어떻게 해석해서 손실 위반으로 처리했는지, 다른 하나는 그 처리 때문에 챌린지나 계정을 회복할 수 없는지 여부입니다.

일일 손실 한도는 플랫폼이나 펀딩 제공자가 정한 하루 단위로 허용되는 최대 손실 금액을 말합니다. 이 기준을 넘으면 자동으로 포지션이 종료되거나 계정 제한이 걸릴 수 있습니다.

MT5 화면이 하얗게 변하거나 버튼이 반응하지 않는 현상은 앱 자체의 버그, 네트워크 연결 문제, 서버 측 장애 등 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. 플랫폼이 포지션을 '강제로 닫은' 경우에는 손실 한도 도달, 마진 콜, 또는 운영상의 자동 청산 규정에 따른 것일 수 있습니다.

실제 대응 방법은 다음과 같습니다. 먼저 거래 내역(오더 히스토리), 타임스탬프, 스크린샷, 앱 로그 등 가능한 모든 증거를 수집하세요. 그 다음 FundingPips 고객센터에 정확한 시간과 증거를 첨부해 문의하고, 필요하면 MT5 서버 로그나 브로커 로그 요청을 하세요. 지원 답변이 미흡하면 단계별로 재문의하거나 규정(약관)을 확인해 불복 신청 절차를 알아보는 것이 필요합니다.

결과적으로 플랫폼 측 확인 없이는 회복 가능성을 단정하기 어렵습니다. 빠르게 증거를 정리해 공식 채널로 문의하고, 이후 대응(환불·복구·이의제기 등)에 따라 추가 조치를 취하는 것이 현실적인 대응입니다.