Tradeify에서 플랫폼을 잘못 골랐어요 😅

며칠 전에 Tradeify에서 처음으로 50k Select 펀딩 계정을 구매했는데 실수로 플랫폼을 Tradeovate로 선택했습니다.

원래는 Rithmic/TradeSea로 선택하려고 했습니다만, 결제 후에야 실수를 알아차렸습니다.

이미 서포트에 티켓을 남겼지만 아직 답변이 없어 어떻게 조치해야 할지 고민입니다. 환불이나 플랫폼 변경이 가능한지, 혹시 서포트 답변을 촉진할 다른 방법이 있을지 조언 부탁드립니다.

🧐 배경 설명 및 요약

왜 이 글이 올라왔나: 작성자는 펀딩 계정을 구매하는 과정에서 플랫폼 옵션을 잘못 선택했기 때문에 도움을 구하고자 글을 올렸습니다. 즉시 거래에 필요한 플랫폼이 달라 불편이 예상되며, 지원팀이 아직 응답하지 않아 조치가 지연되고 있습니다.

작성자가 실제로 묻고 있는 것: 작성자는 플랫폼을 변경할 수 있는지, 환불이나 재구매로 문제를 해결할 수 있는지, 그리고 지원팀 응답을 빠르게 받을 수 있는 방법이 있는지를 알고 싶어합니다. 본문에서 드러난 불안은 '지금 바로 거래 환경을 원래 의도대로 맞출 수 있나'에 집중되어 있습니다.

어려운 개념 간단 설명: Tradeify는 펀딩 계정 서비스를 제공하는 플랫폼이고, '펀드(또는 펀딩) 계정'은 회사가 자금을 제공해주는 계정입니다. Tradeovate, Rithmic, TradeSea 등은 거래를 실제로 연결하고 주문을 실행하는 소프트웨어/인프라 선택지로, 서로 연결 방식이나 데이터 제공, 실행 지연 등에서 차이가 있어 사용자가 원하는 환경과 맞지 않으면 바꾸길 원할 수 있습니다.