⚠️ Surge Options 관련 이용 경험 공유

혹시 Surge Options 이용 중인 분 계실지 몰라 제 경험 공유드립니다.

저는 모든 트레이드를 시간대별로 기록하면서 매매하고 있는데, 문제 발생 시점에는 전액 캐시 상태였고 규정상 위반 기준보다 훨씬 여유 있는 상태였습니다.

모든 제로만기 옵션 트레이드는 오후 4시 이전에 정리했고, 보유 종목들은 만기까지 며칠 이상 남은 상태였습니다. 그런데 회사 쪽에서는 "제로만기 보유"와 동시에 "오버나잇 보유"라고 주장하는데, 두 주장 모두 제 기록과 맞지 않고 서로도 모순됩니다.

제가 로그, 시간대 기록, 캡처 등 증거 요청했을 때는 아무 자료도 주지 않았고, 요청 후에는 아예 응답이 끊겼습니다.

이 상황은 제가 출금 요청을 한 직후 발생했습니다. 규정대로 수익을 냈고 정식으로 출금 요청했는데, 해당 건은 처리되지 않았습니다.

청구 시스템도 이상한 점이 많았습니다. Stripe에는 활성화된 결제 수단과 구독이 표시되는데, Surge Options 내부 대시보드에서는 결제 수단도 없는 걸로 나오고 청구서도 없습니다. 심지어 공식 주소나 관련 정보도 명확하지 않고, 규정도 자주 바뀌는데 그걸 어떻게든 고객에게 불리하게 적용하는 느낌이었습니다.

혹시라도 이 플랫폼에 관심 있거나 이용 중인 분들에게 참고되길 바라며 남깁니다. 결정은 신중하게 하시길 바랍니다.

🧐 배경 설명 및 요약

이 글은 Surge Options라는 트레이딩 플랫폼에서 계좌 위반 조치와 출금 거절을 경험한 사용자가 자신의 사례를 공유한 것입니다.

작성자에 따르면, 자신은 규정 위반 없이 거래했고 모든 기록도 보관 중이라고 주장합니다. 그러나 플랫폼 측은 모순된 사유로 위반 판정을 내렸고, 이후 증거 요청에도 응답하지 않았으며, 출금도 거부한 것입니다. 게다가 청구 시스템에는 결제 내역과 맞지 않는 부분도 있다고 지적합니다.

Zero-DTE는 당일 만기 옵션(0 Days to Expiration)을 의미하며, 이 옵션은 매우 짧은 유효기간으로 고위험·고수익 투자를 할 때 사용됩니다. Surge Options는 규정상 이 옵션을 일정 시간 이전에 마감하도록 요구하는데, 작성자는 모두 지켰다고 말합니다.

요약하면, 이 글은 Surge Options의 불투명한 내부 기준과 불응하는 고객 응대, 출금 지연 문제에 경고를 보내는 사례로 볼 수 있습니다. 해당 플랫폼 사용을 고려 중이라면 플랫폼의 신뢰성과 규정 해석 방식, 고객 응대 수준 등을 꼼꼼히 확인할 필요가 있습니다.