Apex 계정 샀는데 이틀째 접속 불가 😕

저만 이런가요? 이틀째 Apex 계정에 접근이 안 됩니다.

월요일에 Rithmic 계정을 구매했는데 그때부터 항상 접근 거부(Access Denied) 페이지만 뜹니다.

지원팀에 티켓 보냈는데 아직 답이 없습니다. 관련 화면은 이 링크입니다: https://preview.redd.it/prn1u2zs9umg1.png?width=2507&format=png&auto=webp&s=5168c2d9f35de7edd0a09cafc0ab7118d0f68c12

🧐 배경 설명 및 요약

1) 왜 이 글이 올라왔나: 작성자는 새로 구매한 거래 계정에 접속할 수 없어 도움이나 경험 공유를 구하려고 글을 올렸습니다. 결제는 완료된 것 같은데 플랫폼 접속이 불가능해 거래 시작을 못 하고 있습니다.

2) 작성자가 실제로 걱정하는 점: 계정 접근 불가로 인해 거래를 할 수 없고, 결제는 이루어졌지만 서비스가 제공되지 않는 상황인지, 신원 인증·리밋·브로커 설정 문제인지 불확실해서 금전적 손실이나 시간 손해가 우려됩니다. 지원 응답 부재는 불안감을 키우는 요소입니다.

3) 어려운 개념을 쉽게 설명: Rithmic은 트레이딩 연결·데이터를 제공하는 플랫폼이고 Apex는 계정·브로커와 관련된 이름일 수 있습니다. 'Access Denied'는 서버나 계정 권한 문제(인증, IP, 라이선스, 결제 확인 등)로 접속을 차단당했을 때 뜹니다. 우선 할 일은(1) 결제 영수증·이메일 확인, (2) 스팸 포함해 지원 티켓 응답 확인, (3) 브로커/플랫폼 고객센터에 전화 또는 실시간 채팅으로 문의해 상태를 확인하는 것입니다.