칩틀리 CEO, 양 적다고 불만인 고객에게: 그냥 더 달라고 하세요 🍲

r/stocks • 2026.05.06 05:47 • 조회 38

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칩틀리 CEO가 최근 인터뷰에서 음식 양에 불만인 고객들에게 더 달라고 요청하면 문제없다고 말했습니다. 이는 일부 매장의 양 차이로 온라인에서 불거진 논란에 대한 대응인데, 고객 서비스와 매장 간 일관성 유지가 중요함을 시사합니다. 투자자라면 이런 브랜드 이미지와 고객 신뢰가 회사 실적에 미칠 영향을 주목할 필요가 있습니다.

칩틀리 CEO 스콧 보트라이트가 최근 인터뷰에서 음식 양에 대해 불만을 제기하는 고객들에게 그냥 더 달라고 말했습니다. 고객들이 양이 적다는 의견이 계속 나오자, 그는 직원들이 추가 요청을 거절하지 않을 것이라며 "큰 그릇과 푸짐한 서빙"이 항상 브랜드 철학이었다고 밝혔습니다.

양 논란은 2024년부터 SNS에서 일관되지 않은 서빙 양이 문제로 제기되면서 시작됐습니다. 칩틀리는 공식적으로 양을 줄인 적이 없다고 주장하지만, 일부 매장 직원 교육 필요성을 인정했습니다. CEO는 앞으로도 푸짐한 서빙을 유지할 것이라고 강조했습니다.

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#음식 #투자 #서비스 #고객불만 #Chipotle #stocks

💬 원문 댓글 (10)

u/Low***************** ▲ 23

칩틀리 매니저들이 양을 적게 주도록 동기부여가 있지 않을까요? 매니저가 있을 때 양이 더 적은 것 같아서요. 개인적인 경험입니다만. 저는 고객으로서 칩틀리를 좋아하긴 하지만, 투자 대상으로는 그렇게 안 보입니다.

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There must be some sort of incentive system for Chipotle managers to serve small portions; because when the managers are around and watching, portions seem to be smaller. That's what I've observed anecdotally anyway. I enjoy Chipotle as a customer but so far don't view it as a good investment.

u/Ann******** ▲ 19

도어대시로 주문하면 매장보다 대략 절반 정도만 받는 것 같아요.

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If you order through DoorDash - you get about half compared to in store

u/Low************* ▲ 12

앱으로 미리 주문하는데, 그럴 때는 어떻게 더 달라고 하라는 건지 모르겠네요.

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How am I supposed to ask for a little more when I order ahead of time through the app you fuck.

u/No-************* ▲ 11

솔직히 아무도 신경 안 쓰죠. 제 휘발유 가격이 4달러니까요.

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Yeah, nobody cares. My gasoline is $4.

u/Ido************* ▲ 7

며칠 전에 앞 사람이 더 달라고 했는데 직원이 양 두 배라 추가 요금 붙는다고 하더라고요ㅋㅋ

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Someone in front of me asked for a little more a couple days ago and the worker said they would charge them for double lol

u/Sic****** ▲ 3

더 달라고 하면 원래 양에 단백질 두 배 추가라 요금도 두 배입니다.

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Ask for more to be charged for double protein on what was a normal serving.

u/sto*********** ▲ 1

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u/int*********** ▲ 1

지난주에 실적 때문에 샀던 풋옵션이 오늘 아침 제가 자고 있는 사이에 팔려버린 이유가 이거 때문이군요. 역시 실수할 줄 알았어요 웃기네요.

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This explains how puts I bought last week for earnings that I thought screwed me managed to sell while I was still asleep this morning.

I just knew they’d manage to screw up. Lmao.

u/cro****** ▲ 1

저는 양 자체보다 일관성이 문제라고 생각해요. 작은 부리또는 1달러 할인, 큰 부리또는 1달러 추가하는 옵션이 있었으면 좋겠네요.

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For me, size isn’t the problem, as much as consistency is. I wish I could choose a small burrito for like $1 off or a large one for $1 more.

u/Rob********** ▲ 1

저는 칩틀리 "라이스 위드 빈" 메뉴를 몇 년 전부터 거부하고 있어요. 기분이 정말 좋아요.

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Yeah, I started boycotting Chipotle’s “rice with beans” entree’s years ago. It feels great.

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